Ένα περίεργο εύρημα ανακάλυψαν οι ερευνητές της έκθεσης «San Francisco’s 9-1-1 Call Volume Increase» που πραγματοποιήθηκε από τη Google, οι οποίοι είχαν ως στόχο να διαπιστώσουν τις αιτίες για τις οποίες από το 2011 έως το 2014 παρατηρήθηκε αύξηση 28% στις κλήσεις στον αριθμό έκτακτης ανάγκης (για τις ΗΠΑ είναι το 911, ενώ στην Ευρώπη ισχύει το 112). Μια αύξηση περίεργη καθώς δεν συνοδεύτηκε με αντίστοιχη άνοδο στην εγκληματικότητα ή σε ατυχήματα.
Οι ερευνητές ανακάλυψαν λοιπόν ότι το 30% των κλήσεων έγιναν κυριολεκτικά «από την κωλότσεπη» των χρηστών, είναι δηλαδή κλήσεις που πραγματοποιούνται κατά λάθος, λόγω της θέσης που συνηθίζουμε να τοποθετούμε τα κινητά μας όταν τα μεταφέρουμε.
Αξίζει βεβαίως να σημειώσουμε ότι δεν είναι η πρώτη φορά που παρουσιάζεται αυτό το φαινόμενο, καθώς προηγούμενη έκθεση της αρμόδιας αρχής επικοινωνιών των ΗΠΑ (Federal Communications Commission) έδειξε ότι το 50% των κλήσεων έκτακτης ανάγκης στη Νέα Υόρκη ήταν pocket dials (κατά λάθος κλήσεις που πραγματοποιούνται όταν το κινητό είναι τοποθετημένο σε κάποια τσέπη στο ρούχο που φοράμε). Μάλιστα, εκπρόσωπος της FCC ανέφερε ότι πραγματοποιούνται περίπου 84 εκατομμύρια τέτοιες κλήσεις το χρόνο.
Πέρα από το διασκεδαστικό κομμάτι των παραπάνω ευρημάτων, το φαινόμενο αυτό προκαλεί ιδιαίτερη συμφόρηση στα αρμόδια τηλεφωνικά κέντρα, καθώς έχει υπολογιστεί ότι ο χρόνος στον οποίο γίνεται αντιληπτό αν μια κλήση είναι κατά λάθος κυμαίνεται κατά μέσο όρο σε 1 λεπτό και 14 δευτερόλεπτα, καθώς ο υπάλληλος θα πρέπει να το σκεφτεί δύο και τρεις φορές πριν απορρίψει μια κλήση έκτακτης ανάγκης.
Σχόλια