Σε τροχιά περαιτέρω ισχυροποίησης των οικονομικών μεγεθών και των επιχειρησιακών του υποδομών βρίσκεται ο όμιλος BOX NOW. Μετά την εκτίμηση για κύκλο εργασιών ύψους περίπου 100 εκατ. ευρώ φέτος, το επιχειρηματικό σχέδιο θέτει ως στόχο την αύξηση του τζίρου στα 150 εκατ. ευρώ το 2027. Παράλληλα, προβλέπεται σημαντική αύξηση των διακινούμενων δεμάτων, τα οποία από 65 εκατ. το 2026 αναμένεται να αγγίξουν τα 100 εκατ. το 2027, υποστηριζόμενα από ένα επενδυτικό πρόγραμμα 18 εκατ. ευρώ.
Από τον Οκτώβριο του 2021, οπότε και ξεκίνησε η εμπορική δραστηριότητα της εταιρείας στην Ελλάδα, η BOX NOW επεκτάθηκε σε τέσσερις ακόμα αγορές της Νοτιοανατολικής Ευρώπης: Κύπρο, Κροατία, Βουλγαρία και εδώ και μερικούς μήνες τη Σλοβενία. Όπως σημείωσε ο διευθύνων σύμβουλος του ομίλου, Δημήτρης Ανδριώτης, στρατηγικός στόχος παραμένει η εδραίωση ως περιφερειακού παρόχου υπηρεσιών last mile logistics, με την Ελλάδα να διατηρεί κεντρικό ρόλο στον επιχειρησιακό σχεδιασμό.
Επενδύσεις 18 εκατ. ευρώ – Επιχειρησιακό κέντρο η Αθήνα
Από τα 18 εκατ. ευρώ του επενδυτικού πλάνου για το 2027, περισσότερο από το 50% θα κατευθυνθεί στην ελληνική αγορά, με προτεραιότητα την ανάπτυξη των υποδομών και τη βελτίωση των υπηρεσιών διανομής. Ειδικότερα, περίπου 2,8 εκατ. ευρώ θα επενδυθούν σε αυτοματισμούς και τεχνολογικές υποδομές που θα ενισχύσουν την αποτελεσματικότητα, την ασφάλεια και την ταχύτητα διαχείρισης των φορτίων.
Η Αθήνα αποτελεί σταθερά το διοικητικό και επιχειρησιακό κέντρο του ομίλου, συντονίζοντας τις λειτουργίες πληροφορικής, πωλήσεων, μάρκετινγκ και logistics για το σύνολο των χωρών δραστηριοποίησης. Η κεντρική ομάδα απασχολεί σήμερα 25 στελέχη, αριθμός που προβλέπεται να αυξηθεί σε 35 εντός του 2027.
Υψηλές επιδόσεις σε χρόνους παράδοσης και ικανοποίηση πελατών
Η διοίκηση της BOX NOW έδωσε ιδιαίτερη έμφαση στη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης και τον περιορισμό των φθορών. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν:
- Συνέπεια παραδόσεων: Το 97,8% των παραδόσεων ολοκληρώνεται εντός του δεσμευμένου χρόνου (μία ημέρα για την ηπειρωτική Ελλάδα και έως τρεις ημέρες για τα νησιά, από την παραλαβή από το e-shop).
- Περιορισμός φθορών: Τα περιστατικά φθοράς αντιστοιχούν μόλις στο 0,05% των διακινούμενων δεμάτων.
- Ικανοποίηση καταναλωτών: Το 93% των καταναλωτών βαθμολογεί τις υπηρεσίες με 9 ή 10 στα 10, βάσει δείγματος άνω των δύο εκατομμυρίων αξιολογήσεων.
Για τη διατήρηση αυτών των δεικτών, η επανεκπαίδευση εργαζομένων και συνεργατών πραγματοποιείται πλέον σε μηνιαία βάση (αντί ανά τρίμηνο), ενώ η πρακτική εκπαίδευση των νέων οδηγών και εργαζομένων στις αποθήκες τριπλασιάστηκε, φτάνοντας τις 15 εργάσιμες ημέρες.
Αντοχές στις πιέσεις από τις ασιατικές πλατφόρμες e-commerce
Αναφερόμενος στις προκλήσεις της αγοράς, ο κ. Ανδριώτης στάθηκε στις επιπτώσεις των νέων επιβαρύνσεων στις εισαγωγές μικροδεμάτων από τρίτες χώρες (κυρίως την Κίνα). Ο όγκος των αποστολών από ασιατικές πλατφόρμες σημείωσε μείωση της τάξης του 50% στις χώρες όπου δραστηριοποιείται η εταιρεία.
Ωστόσο, στην Ελλάδα η αρνητική επίδραση στον τζίρο περιορίστηκε στο 10%, καθώς οι απώλειες αντισταθμίστηκαν από νέες εμπορικές συμφωνίες και την ανάπτυξη των εγχώριων e-shops. Με περισσότερους από 12.000 επιχειρηματικούς πελάτες στο χαρτοφυλάκιό της, η BOX NOW περιορίζει την εξάρτησή της από μεμονωμένους παγκόσμιους παίκτες.
Η Ελλάδα ως περιφερειακός κόμβος διανομής
Η παρουσία του ομίλου στη Νοτιοανατολική Ευρώπη δημιουργεί νέες προοπτικές για τις ελληνικές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που επιθυμούν να επεκταθούν εκτός συνόρων. Παράλληλα, μέσω της υπηρεσίας αποστολής δεμάτων στην Ευρώπη, οι καταναλωτές στην Ελλάδα μπορούν να πραγματοποιούν αποστολές σε περίπου 28 ευρωπαϊκές χώρες.
Όπως εκτίμησε ο επικεφαλής της BOX NOW, η Ελλάδα διαθέτει τις προϋποθέσεις να ενισχύσει τη θέση της ως περιφερειακός κόμβος logistics, εφόσον οι επενδύσεις σε λιμάνια, σιδηροδρόμους και διαμετακομιστικά κέντρα συνδυαστούν αποτελεσματικά με σύγχρονα δίκτυα παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Σχόλια