Η Shein, μαζί με την Temu, είναι από τους βασικούς αποστολείς αντικειμένων στην Ε.Ε. καθώς εκατομμύρια καταναλωτές προχωρούν καθημερινά σε παραγγελίες με το δέλεαρ της χαμηλής τιμής.
Φαίνεται όμως πως ό,τι λάμπει δεν είναι χρυσός. Πολλοί πελάτες της κινεζικής Shein έχουν προχωρήσει σε καταγγελίες εναντίον της, που έφτασαν στο γραφείο του ευρωπαϊκού οργανισμού για την προστασία των καταναλωτών.
Τώρα, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή καλεί την εταιρεία να συμμορφωθεί με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και προειδοποιεί ότι σε περίπτωση μη συμμόρφωσης θα προχωρήσει στην επιβολή υψηλού προστίμου.
Το δίκτυο συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών (CPC) διεξήγαγε έρευνα και διαπίστωσε ότι οι καταναλωτές που πραγματοποιούν αγορές μέσω της Shein, βρίσκονται αντιμέτωποι με πρακτικές που παραβιάζουν το δίκαιο της Ε.Ε. Συγκεκριμένα γίνεται λόγος για:
- Ψεύτικες εκπτώσεις: προσποιείται ότι προσφέρει καλύτερες προσφορές δείχνοντας μειώσεις τιμών που δεν βασίζονται στις πραγματικές «προγενέστερες τιμές».
- Πώληση υπό πίεση: άσκηση πίεσης στους καταναλωτές για να ολοκληρώσουν τις αγορές τους χρησιμοποιώντας τακτικές όπως λανθασμένες προθεσμίες αγοράς.
- Ελλιπείς, ανακριβείς και παραπλανητικές πληροφορίες: εμφάνιση ελλιπών και εσφαλμένων πληροφοριών σχετικά με τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών να επιστρέφουν αγαθά και να λαμβάνουν επιστροφές και μη επεξεργασία των επιστροφών και των επιστροφών σύμφωνα με τα σχετικά δικαιώματα των καταναλωτών.
- Παραπλανητικές ετικέτες προϊόντων: χρήση ετικετών προϊόντων που υποδηλώνουν ότι το προϊόν προσφέρει κάτι ιδιαίτερο, ενώ στην πραγματικότητα το σχετικό χαρακτηριστικό απαιτείται από τον νόμο.
- Παραπλανητικοί ισχυρισμοί βιωσιμότητας: Παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών σχετικά με τα οφέλη βιωσιμότητας των προϊόντων της.
- Κρυμμένα στοιχεία επικοινωνίας: Οι καταναλωτές δεν μπορούν εύκολα να επικοινωνήσουν με το SHEIN για ερωτήσεις ή παράπονα.
Η Shein έχει πλέον προθεσμία ενός μηνός για να απαντήσει στα πορίσματα του δικτύου ΣΠΚ και να προτείνει δεσμεύσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα αντιμετωπίσει τα ζητήματα που έχουν εντοπιστεί, αναφέρει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή σε ανακοίνωσή της.
Σχόλια