Την έντονη στροφή που πραγματοποιεί ο κλάδος της ένδυσης προς το ηλεκτρονικό εμπόριο μαρτυρά η νέα έρευνα του Eltrun, καθώς για πρώτη φορά η κατηγορία ρούχων υφασμάτων και υπόδησης προηγείται στη λίστα των πιο διαδεδομένων ηλεκτρονικών καταστημάτων. Ενδιαφέρον έχει το γεγονός ότι ο κλάδος των καλλυντικών, προϊόντων υγιεινής, φαρμάκων έχει προκαλέσει το έντονο ενδιαφέρον των διαδικτυακών εμπόρων, καθώς βρίσκεται στην 4η θέση της κατάταξης. Από την άλλη πλευρά, οι κατηγορίες των βιβλίων, των περιοδικών, των ειδών αθλητισμού αλλά και των προϊόντων αναψυχής δε βρίσκουν αντίστοιχη απήχηση με το εξωτερικό, όπου κατατάσσονται συνήθως στην πρώτη πεντάδα. Αντίστοιχα, κατηγορίες κατ’ εξοχήν ελληνικού ενδιαφέροντος, όπως τρόφιμα (delicatessen), κοσμήματα και έργα τέχνης δεν έχουν τύχει της εμπορικής εκμετάλλευσης των εμπόρων.
Όσον αφορά τις υπηρεσίες, οι μεγάλες κατηγορίες είναι οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες (που είναι και η μεγαλύτερη κατηγορία on-line αγορών στην Ελλάδα) και υπηρεσίες εκδηλώσεων. Μελλοντικά αναμένεται να εμφανισθούν και άλλες κατηγορίες όπως ασφάλειες και τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες.
Η έκθεση του Eltrun περιλαμβάνει πολλά ενδιαφέροντα στοιχεία για την ελληνική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου, σκιαγραφώντας το προφίλ των online καταστημάτων και ταυτόχρονα των αγορών που πραγματοποιούνται μέσω Διαδικτύου.
Μερικά από τα πιο ενδιαφέροντα στοιχεία της έρευνας έχουν ως εξής:
- το 73% των online καταστημάτων πραγματοποιεί ετήσιες πωλήσεις κάτω των 500.000 ευρώ
- το 83% των ελληνικών e-shops απασχολεί προσωπικό κάτω των 10 ατόμων.
- τα 2/3 των ηλεκτρονικών καταστημάτων πωλούν φυσικά προϊόντα
- παρ’ ότι οι υπηρεσίες εκπροσωπούν μόνο το 1/3 σε πλήθος καταστημάτων, οι πωλήσεις τους ξεπερνούν το 60% στο σύνολο των αγορών ως αξία.
- οι περισσότερες προσφορές των ηλεκτρονικών καταστημάτων απευθύνονται σε ιδιώτες καταναλωτές (Β2C) με ποσοστό 67%, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό που απευθύνεται σε ελεύθερους επαγγελματίες και επιχειρήσεις ανέρχεται στο 26%
Σύμφωνα με τα ευρήματα του Eltrun, τα 2/3 των εμπόρων διαθέτουν τα προς πώληση προϊόντα τους και σε άλλα κανάλια διανομής, πέρα από το διαδικτυακό κατάστημά τους, ενώ το 55% των εμπόρων διαθέτει κατά κανόνα τα ¾ των εμπορευμάτων στις αποθήκες τους. Ειδικότερα τέσσερις στους δέκα εμπόρους έχουν στην κατοχή τους και φυσικό σημείο πώλησης, ενώ μόνο περίπου δύο στους δέκα πωλούν τα προϊόντα τους μέσω άλλων διαδικτυακών πλατφόρμων (π.χ. Amazon, ebay). Το παραπάνω είναι απόρροια της μη ύπαρξης υποκαταστημάτων των παραπάνω πολυεθνικών στην ελληνική αγορά.
Αντίστοιχα, το 50% των εμπόρων χρησιμοποιεί αγορασμένο πληροφοριακό σύστημα κατάλληλο για ηλεκτρονικό εμπόριο, ενώ το χαμηλό κόστος και η δυνατότητα διαχείρισης μεγάλου αριθμού κωδικών από προϊόντα αποτελούν τους κυριότερους παράγοντες για την επιλογή αυτού του πληροφοριακού συστήματος. Επιπλέον, τέσσερις στους δέκα διαδικτυακούς εμπόρους επιλέγουν το πληροφοριακό συστήματος του Ηλεκτρονικού καταστήματος μέσω σύστασης, ενώ μόνο το 1/3 των διαδικτυακών εμπόρων το επιλέγει μέσω μιας συστηματικής σύγκρισης διαφορετικών συστημάτων.
Όσον αφορά το μέσο μηνιαίο όρο αξίας παραγγελίας ανέρχεται κάτω των 100 ευρώ, για το 83% των διαδικτυακών καταστημάτων. Ενώ για το 73% των εμπόρων, το ποσοστό επιστροφών ανέρχεται κάτω του 1%. Ακόμα, το διασυνοριακό ηλεκτρονικό επιχειρείν δεν έχει ενσωματωθεί στην στρατηγική των Ελλήνων εμπόρων, καθώς μόνο 2 στους 10 εμπόρους προωθούν ενεργά τις πωλήσεις τους στις αγορές του εξωτερικού.
Ο τζίρος των ηλεκτρονικών αγορών, από επιχείρηση προς καταναλωτή, στην Ελλάδα για το 2013 εκτιμάται ότι θα ανέλθει στα 3,5 δισ. ευρώ έναντι των 2,9 δισ. ευρώ την περασμένη χρονιά, σημειώνοντας αύξηση κατά 20,69%. Ωστόσο, μόνο το 60% των on-line αγορών κατευθύνεται σε ελληνικά sites, με αποτέλεσμα ένα σημαντικό κομμάτι του συνολικού τζίρου να διοχετεύεται στο εξωτερικό.
Σχόλια