Τη διεύρυνση της υπηρεσίας υποστήριξης Premium+, σχεδιασμένης για να προσφέρει μια προσαρμοσμένη εμπειρία, ανακοίνωσε η Samsung Electronics Hellas. Η υπηρεσία Premium+ απευθύνεται στους κατόχους συσκευών της σειράς Galaxy Z και της σειράς Galaxy S26, καθώς και σε κατόχους τηλεοράσεων Samsung άνω των 98 ιντσών, παρέχοντας μια ολοκληρωμένη λύση εξυπηρέτησης.
Με την υπηρεσία Premium+, οι κάτοχοι των ως άνω συσκευών αποκτούν πρόσβαση σε μια σειρά από υπηρεσίες, προσαρμοσμένες στις απαιτήσεις του τύπου των συσκευών τους:
- Υποστήριξη Fast Track: Διατίθενται ξεχωριστά κανάλια επικοινωνίας στο τηλεφωνικό κέντρο και στο Live Chat της Samsung για τους κατόχους Galaxy Z series και Galaxy S26 Series συσκευών, καθώς και τηλεοράσεων άνω των 98 ιντσών.
- Priority Service σε Επιλεγμένα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung:
- Για Galaxy Z Series και Galaxy S26 Series: Οι κάτοχοι μπορούν να απευθύνονται σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο υποστήριξης σε επιλεγμένα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Κύπρο.
- Προωθητική Ενέργεια Αντικατάστασης Προστατευτικού Οθόνης: Για τις συσκευές Galaxy Z Flip7 & Z Fold7 που αγοράστηκαν μέσω της εν λόγω προωθητικής ενέργειας παρέχεται δωρεάν αντικατάσταση του προστατευτικού οθόνης.
- Για Τηλεοράσεις άνω των 98 ιντσών: Οι κάτοχοι των τηλεοράσεων άνω των 98’’ που διαμένουν σε επιλεγμένες περιοχές της Αττικής και δηλώνουν βλάβη έως τις 16:00, θα λαμβάνουν επικοινωνία από το επιλεγμένο Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας για προγραμματισμό επίσκεψης τεχνικού στο χώρο τους.
- Άμεση Παροχή Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης: Διατίθεται για τις εντός εγγύησης συσκευές Galaxy Z Series και Galaxy S26 Series, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, σε επιλεγμένα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης.
Πρόσθετες Επιλογές Υποστήριξης:
Άλλες υπηρεσίες υποστήριξης, εκτός από τις Premium+, που παρέχονται για τα προϊόντα Samsung είναι οι εξής:
- Switching Desks: Βοήθεια για την εύκολη μετάβαση σε νέα συσκευή Samsung, διαθέσιμη σε ορισμένα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης.
- Απομακρυσμένη Υποστήριξη: Οι εκπρόσωποι της Samsung μπορούν να καθοδηγήσουν βήμα προς βήμα τους χρήστες, μέσω απομακρυσμένης σύνδεσης, για τη μετάβαση σε νέα συσκευή Samsung ή υποστήριξη σε άλλα ζητήματα που επιλύονται από απόσταση.
- Ασφαλιστική Κάλυψη Samsung Protect της Allianz Partners: Δυνατότητα επέκτασης της χρονικής διάρκειας ισχύος της εγγύησης κατασκευαστή.
- Samsung Community: Πλατφόρμα όπου οι χρήστες μπορούν να ανακαλύψουν συμβουλές, να λάβουν απαντήσεις και να συνδεθούν με άλλους χρήστες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία Premium+ και τις επιλέξιμες συσκευές, καθώς και τους αναλυτικούς όρους και προϋποθέσεις, επισκεφθείτε: https://www.samsung.com/gr/support/premium-plus/
Σχόλια