Η κρίση, κρίση αλλά και οι γιορτές, γιορτές, φαίνεται να είναι το μοτίβο των καταστημάτων λιανικής (τουλάχιστον στις ΗΠΑ αλλά και γενικώς στο Ίντερνετ). Κάτι τέτοιο προκύπτει από τα ρεπορτάζ που βλέπω τελευταία σχετικά με τις προετοιμασίες της αγοράς εν όψει της εορταστικής περιόδου· το αν και κατά πόσον οι αισιόδοξες προβλέψεις που κυκλοφορούν θα επαληθευθούν, είναι μια συζήτηση που θα την κάνουμε κατά το Μάρτιο!
Από όσα διάβασα, ιδιαίτερη εντύπωση μου έκανε το βάρος που έχουν ρίξει τα καταστήματα λιανικής στο θέμα των smartphones και, πιο συγκεκριμένα, των πελατών που θα έρθουν σ’ αυτά αποφασισμένοι να χρησιμοποιήσουν τα smartphones τους προκειμένου να μπορέσουν να... ψωνίσουν καλύτερα. Αυτό βεβαίως θυμίζει κάπως την παροιμία «βρήκαμε πιπέρι και ρίχνουμε και στα λάχανα», όμως όποιος και να είναι ο λόγος, οι καταναλωτές –όπως σημειώνουν οι έρευνες- σκοπεύουν να τα χρησιμοποιήσουν ως βοήθημα για τις αγορές τους και οι μεγάλες αλυσίδες λιανικής αποφάσισαν να αρθούν στο ύψος των περιστάσεων.
Παραδείγματα; Καταστήματα όπως το Lowes και το Best Buy έχουν αγοράσει χιλιάδες iPhone τα οποία θα τα δώσουν στους υπαλλήλους τους ώστε να μπορούν να βοηθούν τους καταναλωτές στα ψώνια τους (ψάχνοντας για λογαριασμό τους, ελέγχοντας οι ίδιοι το δίκτυό τους κ.λπ.). Κάποια άλλα όπως το Toys R Us έχουν συνδέσει τις αποθήκες τους με τη βάση δεδομένων Milo, η οποία ανήκει στο eBay ώστε οι καταναλωτές που τρέχουν το app Red Laser του τελευταίου να μπορούν να διαβάζουν τα barcodes στα προϊόντα και να μπορούν να ενημερώνονται άμεσα για τις τιμές του ανταγωνισμού.
Κάπως υπερβολικά όλα αυτά; Όχι, αν σκεφτεί κανείς αφενός ότι η εορταστική περίοδος αποτελούσε ανέκαθεν την ελπίδα κάθε αγοράς να εξισορροπήσει τις απώλειες όλης της χρονιάς και αφετέρου ότι οι προβλέψεις για φέτος ακούγονται εντυπωσιακές: 17% αύξηση του τζίρου της λιανικής σε σχέση με την περσινή εορταστική περίοδο (με το ποσό να φτάνει τα 46,7 δις δολάρια) και τις 300 μεγαλύτερες επιχειρήσεις λιανικής να προβλέπεται να έχουν τζίρο ύψους 5,37 δις δολάρια μόνο μέσω κινητών...
Σχόλια