Θα ήταν αστείο αν δεν ήταν θλιβερό. Και θα ήταν αποθαρρυντικό αν δεν ήταν ενθαρρυντικό –τουλάχιστον για την ελληνική αγορά. Βεβαίως, ουδείς κέρδισε ποτέ συγκρινόμενος μόνο με τα χειρότερα, όμως καλό είναι που και που να βλέπουμε ότι ορισμένα από τα δεινά αυτής της χώρας, μαστίζουν και άλλες. Αφορμή για τις παραπάνω... φιλοσοφικές αναζητήσεις είναι η μελέτη 2011 Global CMO την οποία εκπόνησε η ΙΒΜ και την οποία οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να βρουν εδώ.
Το δείγμα είναι εντυπωσιακό (ΙΒΜ, γαρ) και περιλαμβάνει περισσότερους από 1700 διευθυντές μάρκετινγκ από όλον τον κόσμο (64 χώρες) και από όλους τους τομείς (19 αγορές), όμως ακόμα πιο εντυπωσιακά είναι τα αποτελέσματα!
Με μια κουβέντα: οι διευθυντές μάρκετινγκ καταλαβαίνουν ότι «υπάρχει χρυσάφι σ’ εκείνους τους καταραμένους λόφους» του Ίντερνετ, και δη του Ίντερνετ όπως αυτό έχει μεταμορφωθεί μετά την έλευση των social media, αλλά αφενός δεν ξέρουν πώς να το αξιοποιήσουν και αφετέρου αισθάνονται να τους πνίγουν τα δεδομένα (τόσο τα κατά παραγγελία όσο και τα ελεύθερα προσβάσιμα μέσω Ίντερνετ) που αφειδώς προσφέρουν τα κοινωνικά δίκτυα. Στοιχεία όπως το ότι 82% των ερωτηθέντων διευθυντών αναφέρουν ότι σκοπεύουν να χρησιμοποιήσουν περισσότερο τα social media στα προσεχή 3-5 χρόνια ενώ σήμερα μόλις 26% παρακολουθούν μπλογκ, 42% διαβάζουν κριτικές τρίτων και 48% διαβάζουν κριτικές χρηστών προκειμένου να σχεδιάσουν τις επόμενες κινήσεις τους, φανερώνουν το μέγεθος του προβλήματος.
Αναγνωρίζω ότι τα παραπάνω είναι ένα αποσπασματικό στοιχείο· φευ, ο περιορισμός του χώρου και ο τομέας εστίασης του Deasy, δε μου επιτρέπουν να αναφερθώ εκτενώς στις 72 σελίδες της μελέτης της ΙΒΜ. Καθώς όμως τα στοιχεία είναι αντιπροσωπευτικά του αρώματος που αποπνέει η μελέτη, δεν μπορώ παρά να σχολιάσω ότι ίσως θα έπρεπε τελικά τα τμήματα μάρκετινγκ να ασχοληθούν λίγο πιο σοβαρά με το Ίντερνετ –κάτι δηλαδή που θα έπρεπε να έχουν κάνει από χρόνια. Είναι αδιανόητο να διανύουμε ήδη την τρίτη δεκαετία εμπορικής χρήσης του Δικτύου και χώροι που οφείλουν να είναι δυναμικοί (όπως είναι ο χώρος του μάρκετινγκ) να μην του έχουν αφιερώσει την προσοχή που του αξίζει. Και, ναι, δεν παραβλέπω ότι πολλές εταιρείες έχουν κάνει αξιοσημείωτα πράγματα, όμως για να έρθει η άνοιξη, χρειάζεται να κελαηδήσουν όλοι οι κούκοι και απ’ ό,τι φαίνεται, ακόμα και στις πιο ώριμες αγορές, οι συγκεκριμένοι κούκοι έχουν καθυστερήσει πολύ περισσότερο από όσο θα έπρεπε. Για τις... λιγότερο ώριμες, όπως η ελληνική, ίσως δεν πρέπει να μιλάμε καν.
Σχόλια