Το ρόλο του online σημείου συνάντησης των ηλεκτρονικών καταστημάτων και των καταναλωτών θέλει να παίξει η Reccodo, μια νέα ελληνική επιχειρηματική προσπάθεια, η οποία διακρίθηκε πρόσφατα στον τρίτο κύκλο του προγράμματος egg.
Ειδικότερα, η Reccodo είναι η πρώτη online δημόσια κοινότητα στην Ελλάδα για το ηλεκτρονικό εμπόριο, μέσα από την οποία δίνεται το απαραίτητο βήμα στους καταναλωτές να πουν τη γνώμη τους για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα από το οποίο έκαναν τις αγορές τους, αλλά και στο κατάστημα αυτό να λάβει άμεσα το feedback από τους πελάτες του και να το διαχειριστεί.
Ο διττός αυτός χαρακτήρας της πλατφόρμας της προσφέρει τη δυνατότητα να αποτελέσει μια γέφυρα επικοινωνίας μεταξύ των δύο πλευρών, με στόχο τελικά να βελτιωθούν οι υπηρεσίες των καταστημάτων σύμφωνα με τις πραγματικές ανάγκες των καταναλωτών.
Συγκεκριμένα, για τους καταναλωτές, η Reccodo είναι μια κοινότητα, μέσα στην οποία αλληλεπιδρούν μεταξύ τους, αλλά και μια γέφυρα επικοινωνίας μεταξύ αυτών και των ηλεκτρονικών καταστημάτων. Η πλατφόρμα φιλοξενεί τα σχόλια και τις αξιολογήσεις καταναλωτών και προσφέρει κίνητρα για έντονη συμμετοχή. Από την άλλη πλευρά, για τους επαγγελματίες, η Reccodo δίνει τη δυνατότητα απάντησης στις κριτικές πελατών εύκολα και γρήγορα, λήψης άμεσου feedback, στατιστικά στοιχεία και στοιχεία benchmarking, χρησιμοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες και μεθόδους ανάλυσης, ώστε να προσαρμόζουν τις υπηρεσίες τους στις πραγματικές ανάγκες των καταναλωτών.
Σχόλια